Вопросы-ответы
Поиск товара:
1. Для поиска необходимого товара воспользуйтесь строкой поиска.
2. Укажите модель или партномер запчасти и нажмите кнопку «ИСКАТЬ».
3. По результату поиска выберите необходимую Вам запчасть. Если нужная деталь не найдена, воспользуйтесь формой «ЗАДАТЬ ВОПРОС» укажите контактную информацию, точные и полные данные аппарата и что в частности вам необходимо. Мы проверим возможность заказ и ответим вам.
Оформление заказа:
1.Добавить выбранный товар в корзину.
2.Заполнить контактные данные, выбрать способ оплаты и доставки,нажать кнопку «РАЗМЕСТИТЬ»
После чего вы получите письмо на указанный вами адрес электронной почты, с номером заказа и его параметрами.
Оплата заказ:
1.После оформления заказа вам на электронную почту поступит письмо с данными вашего заказа, если вы выбрали способ оплаты » ОНЛАЙН» в письме будет ссылка на личный кабинет внизу которого будет активная кнопка ОПЛАТИТЬ .
2. Если вы ОРГАНИЗАЦИЯ и выбрали способ оплаты «Выставить счет» ,то вам необходимо дождаться сообщения от оператора и в ответном письме указать ваши реквизиты, после чего мы вышлем вам счет для оплаты.
3. Если вы частное лицо и выбрали способ оплаты «Выставить счет» ,то вам необходимо дождаться сообщения от оператора с подтверждением заказа.Далее из вкладки «для организаций» взять реквизиты для оплаты заказа,при заполнении банковской квитанции , в поле «назначение платежа» указать номе заказа.
Доставка заказа:
1. После того как ваш заказ был отправлен, курьер доставляет нам отчетные документы с номерами отправлений, обычно это происходит на следующей день после отправления.Поэтому если вам обозначен день отправления ЧЕТВЕРГ , сообщение с номером для отслеживания груза вы получите только на следующий день,за исключением выходных и праздничных дней, в этом случае письмо на указанную вами электронную почту поступит в ближайший рабочий день.
2. В случае ЛЮБЫХ проблем с получением заказа или полученного товара необходимо написать письмо на электронный адрес is-zip@ya.ru с описанием проблемы и мы постараемся решить её в кратчайшие сроки.
Публичный договор-оферта интернет-магазина Rem-ko.ru
Индивидуальный предприниматель Михайлов Андрей Игоревич, в лице интернет-магазина http://Rem-ko.ru (далее Продавец), публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (далее Покупатель) о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине http://Rem-ko.ru товары (далее Товар).
1.2. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
2. Цена товара
2.1. Цены на все представленные в интернет-магазине товары указаны в рублях, без учета стоимости доставки и отображены на странице товара сайта http://rem-ko.ru .
2.2. Цена товара находящегося в наличие, является окончательной и не может быть изменена после оформления заказа без согласия покупателя.
2.3. Цены на отсутствующие позиции товаров могут быть изменены в момент поступления товара.
2.4. При оформлении заказа цена на товар фиксируется на двое суток ,в ожидании оплаты . По истечении этого срока цена на заказанный товар может измениться.
3. Оформление заказа
3.1. Оформление заказа осуществляется Покупателем самостоятельно, через сайт магазина http://rem-ko.ru . Факт оформления заказа товара у Продавца, является безоговорочным принятием данного Договора, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в договорные отношения.
3.2. При оформлении заказа, Покупатель обязуется предоставить полную и достоверную информацию о себе, необходимую для оформления заказа. Продавец не несет ответственность за недостоверные данные, указанные Покупателем в момент оформления заказа.
4. Оплата товара
4.1. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену товара в момент его передачи, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату товара.
4.2. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (ста процентов) предоплаты на расчетный счет Продавца.
4.3. Просрочка уплаты Покупателем цены товара на срок свыше 3 (трёх) дней является существенным нарушением настоящего договора и влечет за собой право Продавца в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора, уведомив об этом Покупателя.
4.4. Товары поставляются Покупателю по ценам, наименованию и в количестве, соответствующем счету, оплаченному Покупателем.
5. Доставка товара
5.1. Доставка товара Покупателю осуществляется почтовыми, транспортными и курьерскими службами по адресу указанному Покупателем в момент оформления заказа, либо Покупатель самостоятельно забирает товар со склада Продавца.
5.2. Доставка Товара осуществляется за счет Покупателя. Стоимость доставки товара сообщается при оформлении заказа Покупателем. При курьерской доставке стоимость отправления рассчитывается исходя из тарифов транспортных и курьерских компаний.
5.3. Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия товара могут рассматриваться Продавцом как отказ Покупателя от исполнения настоящего договора. При этом Покупатель принимает на себя бремя оплаты доставки товара на склад Продавца.
5.4. Доставка Товара Продавцом при помощи «Почты России» осуществляется только после 100% (ста процентов) оплаты Товара и доставки Покупателем.
5.5 В случае утери посылки по вине «Почты России», покупателю на его выбор возвращаются денежные средства или производится повторная отправка товара. Посылка считается утерянной по истечении 30 (тридцати) дней для бандеролей 1 класса и 60 (шестидесяти) дней для обычных посылок с момента отправки заказа.
6. Гарантии на товар.
6.1. Продавец несет гарантийные обязательства на все приобретенные у него Запасные части сроком до 30 суток с момента получения, при условии установки (замены) специалистами авторизованных сервисных центров, которые выступают гарантами профессионально выполненных ремонтных работ. В случае самостоятельного выполнения установки (замены) владельцем изделия, он автоматически возлагает на себя ответственность за качество проводимого им ремонта.
6.2. Гарантия не распространяется если:
— товар использовался не по назначению;
— были нарушены правила установки и эксплуатации товара;
— товар имеет следы попыток неквалифицированного ремонта, следы механического, химического повреждения или термического воздействия;
— если дефекты возникли вследствие естественного износа при эксплуатации изделия.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Возврат товара надлежащего качества
7.1.1 В соответствии с п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 (семи) дней.
7.1.2 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, бирки и пломбы.
7.1.3 Доставка товара надлежащего качества от Покупателя в адрес Продавца осуществляется за счет Покупателя.
7.2. Возврат товара ненадлежащего качества
7.2.1. Возврат товара при обнаружении в нем недостатков возможен в течение гарантийного срока указанного в п.6.1.
7.2.2. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в случае, если не были нарушены условия перечисленные в п. 6.2. настоящего договора.
7.2.3. При возврате товара ненадлежащего качества, который является электромеханической частью основного изделия (электронные блоки, модули и платы управления), Покупатель обязан указать характер неисправности основного изделия до и после установки запасной части, указать все необходимые данные на основное изделие, в котором производилась замена запасной части (модель, модель-код, фотографию шильдика).
7.2.4. Доставка товара ненадлежащего качества от Покупателя в адрес Продавца осуществляется за счет Покупателя, и полностью компенсируется после получения товара Продавцом и подтверждения заявленных Покупателем недостатков в товаре.
7.2.5. При частичном возврате товаров из заказа стоимость доставки заказа, уплаченная Покупателем, не возвращается.
7.3. По всем вопросам связанным с возвратом и обменом товара Покупатель может обратиться к администрации магазина, в письменной форме на is-zip@ya.ru .
8. Права и обязанности сторон
8.1. Продавец обязуется:
8.1.1. Предоставить Покупателю достоверную информацию о характеристиках, цене и наличию представленного в интернет-магазине товара.
8.1.2. После оплаты заказа Покупателем, имеющегося на складе товара, в течение четырех рабочих дней передать заказанные товары почтовой/транспортной службе для доставки в адрес Покупателя.
8.1.3. После оплаты заказа Покупателем ,отсутствующего на складе Продавца товара,в течении двух рабочих дней, заказать данный товар у поставщика. После получения товара от поставщика, в течение четырех рабочих дней передать заказанные товары почтовой/транспортной службе для доставки в адрес Покупателя.
8.1.4. После отправки заказа, сообщить Покупателю номер отправления для отслеживания заказа на сайте перевозчика.
8.1.5. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.
8.2. Покупатель обязуется:
8.2.1. До момента заключения договора ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина http://rem-ko.ru .
8.2.2. Предоставить достоверную информацию о себе (ФИО, полный почтовый адрес, адрес электронной почты, реквизиты организации), необходимую для доставки товара.
8.2.3. Принять и оплатить товар в указанные в настоящем договоре сроки.
9. Ответственность сторон и разрешение споров.
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора в порядке, предусмотренном настоящим договором и действующим законодательством РФ.
9.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных в интернет магазине.
9.3. Продавец не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
9.4. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
9.5. Покупатель, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а так же подтверждает, что с условиями настоящего договора ознакомлен и согласен.
9.6. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров. Все претензии Покупатель вправе направить администрации интернет-магазина на адрес электронной почты is-zip@ya.ru .
10. Срок действия договора.
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления Заказа Покупателем и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
СОГЛАСИЕ С ОБРАБОТКОЙ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Индивидуальный предприниматель Михайлов Андрей Игоревич и Покупатель (дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и пользующееся Сайтом rem-ko.ru) выражает согласие с обработкой предоставляемых им персональных данных Продавцу (Индивидуальный предприниматель Михайлов Андрей Игоревич ) при соблюдении следующих условий:
1. Пользователь предоставляет свои персональные данные:
1.1.1. При оформлении покупки, создании Заказа Покупатель предоставляет Продавцу следующие персональные данные:
— Фамилия, имя, отчество;
— Адрес электронной почты;
— Номер контактного телефона;
1.1.2. При регистрации и авторизации на сайте Покупатель предоставляет Продавцу следующие персональные данные:
— Адрес электронной почты.
1.2. Продавец получает персональные данные Покупателя:
1.2.1. От пользователя при оформлении покупки, создании Заказа, регистрации/ авторизации на сайте Продавца.
1.3. Предоставляя свои персональные данные при оформлении покупки, создании Заказа или регистрации/авторизации, Покупатель дает Продавцу согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, распространение, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
1.4. Продавец использует персональные данные в целях
— Регистрации Покупателей в системе Продавца;
— Оформления покупки Покупателем продуктов Продавца;
— Выдачи Покупателю купленного или бесплатного продукта Продавца;
— Информирования о нововведениях;
1.5. Согласие действительно в течение:
— 15 (пятнадцати) лет с момента оформления последнего Заказа или с момента регистрации на Сайте, в зависимости от того, какое событие наступило позднее,
— в течение срока действия неисключительных прав на использование продукта Продавца и/или сайтом Продавца, которые Покупатель приобрёл у Продавца
если пользователь не отозвал согласие на обработку его персональных данных в письменном виде (заявление на отзыв согласия). При получении такого заявления Продавец обязан будет прекратить обрабатывать персональные данные Покупателя, что повлечёт (или может повлечь) за собой полное закрытие аккаунта Покупателя на сайте Продавца и аннулирует регистрацию неисключительных прав Покупателя на продукт Продавца в системе Продавца. Продавец не несёт ответственности за финансовые потери, в результате подобного заявления Покупателя и в данном случае не компенсирует понесённые Покупателем затраты на приобретение неисключительных прав на продукт Продавца.
1.6. Продавец обязуется не разглашать полученные от Покупателя персональные данные. Не считается нарушением данного обязательства предоставление Продавцом персональных данных партнёрам-дистрибьюторам, для исполнения обязательств перед Покупателями. Не считается нарушением обязательств разглашение персональных данных в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
1.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies» и получать информацию об ip-адресе Покупателя. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не используются для установления личности Покупателя.
1.8. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Покупателем, Продавец гарантирует, что вся полученная от Покупателя информация, в том числе логин и пароль, автоматически удаляется из баз данных Оператора, после чего Покупатель не будет иметь доступ к своей пользовательской панели на Сайте Продавца с их помощью. С целью отзыва согласия на обработку персональных данных Покупателю необходимо предоставить Продавцу заявление на отзыв настоящего согласия с указанием адреса Сайта и названия Продавца, с подписью Покупателя и датой заявления.